Handelsbetingelser

 
 

Generelle oplysninger
Phenomenon Aps 
Nørrebrogade 7 
2200 København N 
phenomenonsko@hotmail.com 
Tlf. 35343327 
CVR. 21531340
 
Åbningstider
Mandag - Fredag 11 - 18
Lørdag 11 - 17
Søndag 12 - 16
 
 
Phenomenon.dk
Phenomenon.dk drives af selskabet Phenomenon APS,
Ethvert køb foretaget via webshoppen, udgør en aftale mellem dig og Phenomenon APS. 
Den dataansvarlige for Phenomenon.dk er Phenomenon Aps.
 

Priser
Hos Phenomenon & Phenomenon.dk tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
 

Betaling
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. 25 % moms. Phenomenon.dk modtager betaling med VISA, VISA Dankort, VISA Electron & VISA Debit. Mastercard, MasterCard Debit & MasterCard Direct. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Hvis du betaler med et debetkort, vil beløbet blive reserveret på din konto, når vi har registreret din ordre.
Når varerne sendes fra Phenomenons lager, bliver reservationen slettet, og beløbet trækkes fra din konto. Hvis din ordre i mellemtiden bliver annulleret, sletter vi reservationen. Det er op til din kortudbyder, hvornår beløbet igen er til rådighed på din konto. 
Bemærk venligst, at priserne og særlige tilbud kun gælder for webshoppen, og at priserne og særlige tilbud kan være anderledes i Phenomenon butikken på Nørrebrogade.
Phenomenon.dk benytter NETS EASY betalingsgateway som er en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.
 
 
Levering
Phenomenon.dk levere i hele Danmark (ekskl. Færøerne og Grønland).
Alle pakker leveres af Post Danmark og er Co2 kompenceret.
Phenomenon.dk afsender alle ordre, indgået inden kl. 12.00 på hverdage og lørdage, samme dag. Vi bestræber at alle ordrer leveres inden for 2 hverdage efter ordren er indgået.

Ved ordre pålydende 498,- DKK og derunder:
Levering med Post Danmark: 49,- DKK

Ved ordrer pålydende 499,- DKK og derover:
Levering med Post Danmark: Gratis

Du er også velkommen til at afhente din ordre i vores butik på Nørrebrogde 7, 
ved at markere afhentning. Se åbningstider øverst på siden.
 
 
Pakke ikke modtaget
Hvis du ikke har modtaget din pakke 7 hverdage efter bekræftelsesmailen, bedes du kontakte os. vi kan kontrollere, hvor pakken er, og eventuelt efterlyse den. Skriv til @mail: phenomenonsko@hotmail.com
 
 
Pakke ikke afhentet
Hvis din pakke ikke bliver afhentet på posthus eller i pakkeboks inden for 14 dage, bliver den automatisk returneret til Phenomenon.
Vi tilbagefører din betaling til det betalingskort, du brugte ved købet, når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, dog fratrækker vi kr. 49,00 i returporto.
Vi iværksætter din tilbagebetaling senest 3 dage efter, vi har modtaget pakke retur, og du modtager en mail, når beløbet er overført til din konto. Refunderingstiden afhænger af kortudbyderen.
 
 
Reklamationsret
Phenomenon Aps giver 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. 
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale eller fabrikationsfejl.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet. Husk at gemme din faktura, da du skal bruge den ved en evt. reklamation. Du skal indgive din reklamation hurtigst muligt og i hvert tilfælde indenfor i rimelig tid efter, at manglen er opdaget.
Phenomenon Aps vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering rettes henvendelse til
phenomenonsko@hotmail.com eller Tlf. 35343327
og reklamationer sendes til:
Phenomenon Aps
Nørrebrogade 7
2200 København N 
Phenomenon Aps modtages ikke pakker sendt på efterkrav. 
 
 
Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.
 
 
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt hos Phenomenon.dk
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren. 
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. 
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet og fra fortrydelsen skal du senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på phenomenonsko@hotmail.com 
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte denne standard fortrydelsesformular, som du kan sende retur sammen med varen, eller maile den til os i forvejen.


Herefter kan du sende din vare retur til:
Phenomenon Aps
Nørrebrogade 7
2200 København N 
Phenomenon Aps modtages ikke pakker sendt på efterkrav. 
Hvis du bor på Nørrebro eller omegn, kan du med fordel vælge at afleverer dine returvarer i Phenomenon butikken på Nørrebrogade, så betaler du ikke returfragt.
Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag, kan du vente til den følgende hverdag.
Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse eller model, skal du returnere den uønskede vare og lave en ny ordre på varen i den ønskede størrelse eller model.
 
 
Varens stand ved retur
Når du sender en vare retur hæfter du for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede varen i vores fysiske butik, og alle prismærker og tags skal stadig sidde på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt. Hvilket betyder, at Phenomenon af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager ikke kan sælge varen igen. Varens værdi fastsættes derfor til 0,- DKK. Det betyder at du ved fortrydelse af købet ikke kan få købsbeløbet retur.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
Alle returvarer skal sendes forsvarligt tilbage i den originale æske/emballage (med mindre der er tale om en reklamation). Der må ikke sættes labels/etiketter uden på skoæsken.
 
 
Forbrugerrettigheder
Ønsker du råd eller vejledning med hensyn til dine forbrugerrettigheder, kan du gratis kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Forbruger hotline og få svar på dine spørgsmål.
 
 
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb foretaget hos phenomenon.dk 
Skal du rette henvendelse til os via e-mail på phenomenonsko@hotmail.com 
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
For at forbrugerklagenævnet vil behandle en sag skal produktet koste mindst 650,- DKK
 
Som forbruger i et EU-land, kan du indgive din klage til ovennævnte.
 
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby 
E-mail: kfst@kfst.dk
Telefon: (+45) 41 71 50 00
Øvrig kontaktinformation 
Online klageformular

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
E-mail: forbrugerombudsmanden@kfst.dk
Telefon: (+45) 41 71 51 51
Øvrig kontaktinformation  
 
Borgergade 28, 5.
1300 København K
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Telefon: (+45) 33 19 32 00
Øvrig kontaktinformation  
 
Toldboden 2
8800 Viborg
Telefon: +45 72405600
 
 
Privatlivspolitik
Dine almindelige kontaktoplysninger som navn og adresse indhenter vi for at kunne levere det produkt eller den ydelse, som du har købt hos os. Din e-mailadresse indhenter vi for at kunne sende dig en ordrebekræftelse samt en leveringsbekræftelse.
Når du betaler for dit produkt eller din ydelse indsamler vi dit navn, dine kortdata og IP-adresse. De oplysninger, der indsamles i forbindelse med betalingstransaktionen, anvendes og gemmes kun til betalingsafvikling og opfyldelse af den indgåede aftale. Ved gennemførelse af betalinger, vil nogle af dine data blive videregivet til NETS, inklusiv information der er nødvendig for at gennemføre eller understøtte betalingen, såsom det totale købsbeløb og faktureringsinformation.

Hvis du under registreringsprocessen, eller på vores hjemmeside, har givet os dit samtykke hertil, bruger vi din e-mailadresse til udsendelse af et nyhedsbrev. Til dette formål bruger vi bruger Seguno: Email Marketing App. Denne app har adgang til følgende personlige oplysninger: Kunde navne, e-mailadresser, telefonnumre (hvis oplyst), fysiske adresser, geoplaceringer, IP-adresser, og browser-brugeragenter. Blog-kommentator e-mailadresser, IP-adresser, og browser-brugeragenter.

Du kan til enhver tid til- og afmelde dig nyhedsbrevet. Alle nyhedsbreve indeholder også et link til afmelding. Hvis behandling af persondata er baseret på dit samtykke, har du til enhver tid ret til at tilbagekalde samtykket.

Dine oplysninger (undtagen din e-mailadresse, hvis du har givet samtykke til behandling heraf med henblik på modtagelse af tilbud) vil blive slettet, senest 5 år, efter du har modtaget din vare eller ydelse.
Når der er tale om oplysninger, du giver os i forbindelse med ordre, vil vi bede om følgende oplysninger:
  1. Navn
  2. Adresse
  3. E-mailadresse
  4. Mobil tlf.
 
Formål
Phenomenon.dk foretager registreringen af dine personoplysninger for at identificere dig som bruger og at registrere dine køb og betalinger, samt at kunne levere dig de services, du har efterspurgt, som fx at modtage nyhedsbreve. Derudover anvender vi oplysningerne til at optimere og forbedre vores services og indhold.
Al persondata og private oplysninger, du som kunde gør tilgængelig for Phenoemnon Aps vil blive behandlet fortroligt. Ved indsamling, behandling og anvendelse af dine persondata overholder vi altid alle relevante og gældende lovbestemmelser.
Der sendes ikke reklame eller nyheder til kunden medmindre kunden har valgt at abonnere på vores nyhedsmail.
Phenomenon Aps opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Phenomenon Aps transmitterer kundeoplysninger krypteret ved hjælp af SSL/TLS kryptering.
 
 
Periode for opbevaring
Shopify.com & Phenoemnon Aps opbevarer oplysninger i det tidsrum, som er tilladt i henhold til lovgivningen, og vi sletter dem, når de ikke længere er nødvendige eller relevante. Perioden afhænger af, hvilken karakter oplysningen er og baggrunden for opbevaring. Det er derfor ikke muligt at give en generel tidsramme for, hvornår informationer slettes.
 
 
Andre modtagere af personoplysninger
Vi sælger ikke dine persondata til tredjemand, og vi overfører ikke dine persondata til tredjelande.
Vi har vores hjemmeside hos Unoeuro.com og betalingssystem gennem NETS, som fungerer som vores databehandler. Alle persondata som du oplyser på vores hjemmeside vil blive opbevaret i Unoeuro.com datacentre.
Vi bruger eksterne virksomheder som leverandører for at levere vores ydelser bedst muligt. Disse eksterne leverandører er databehandlere og behandler i visse tilfælde personoplysninger i forbindelse med deres levering af ydelser til os. Vores databehandlere behandler kun personoplysninger efter vores instrukser og i overensstemmelse med lovgivningens krav til databehandlere.
Vi har indgået databehandleraftaler med vores databehandlere, hvilket er vores og din garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af dine personoplysninger.
 
 
Cookies
Shopify.com og derigennem Phenomenon.dk anvender "cookies", som er en tekstfil, der gemmes på din computer, mobil el. tilsvarende med formålet at genkende den, huske indstillinger, udføre statistik og målrette annoncer. Cookies kan dog ikke indeholde skadelig kode som f.eks. virus.
Phenomenon.dk er bygget hos Shopify.com. Shopify.com anvender cookies.
Du kan læse shopify.com's Cookie politik og se præcis hvilke cookies du som bruger af phenomenon.dk vil få placeret på din harddisk. 
Phenomenon.dk anvender ikke yderligere cookies end dem pålagt af shopify.com
Cookies, som du tidligere har accepteret, kan efterfølgende nemt slettes. Benytter du en PC med en nyere browser, kan du slette dine cookies ved at bruge genvejstasterne: CTRL + SHIFT + Delete.
 
 
Indsigt og klager
Som den registrerede har du en række rettigheder, som vi til enhver tid skal sikre opfyldelse af. 
Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger, vi behandler om dig i et almindeligt format (dataportabilitet). Du kan desuden til enhver tid gøre indsigelse mod, at oplysningerne anvendes. Du kan også tilbagekalde dit samtykke til, at der bliver behandlet oplysninger om dig. Hvis de oplysninger, der behandles om dig, er forkerte har du ret til, at de bliver rettet eller slettet. Henvendelse herom skal ske til: Phenomenonsko@hotmail.com Hvis du vil klage over vores behandling af dine personoplysninger, har du også mulighed for at tage kontakt til Datatilsynet.
Ønsker du ikke længere, at vi skal behandle dine personoplysninger, eller at vi skal begrænse behandlingen af dine personoplysninger, kan du også sende os en anmodning herom til ovennævnte e-mailadresse.
 
 
Dataansvarlig
Den dataansvarlige for Phenomenon.dk er Phenomenon Aps.